Politique de retour et de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement – Kabasira.com

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (sauf frais de retour).

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : kabasira8@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, merci de nous en informer dans les plus brefs délais à kabasira8@gmail.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

7. Particularités liées au dropshipping

Étant donné que les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs (notamment AliExpress), les délais de retour peuvent être plus longs. Nous vous remercions pour votre compréhension.